Antes de realizar la reserva favor lea y acepte los términos y condiciones en caso de tener duda por favor transmitirla al asesor
Para reservar es necesario un anticipo del 50% que debe ser consignado en la cuenta de Ahorros de Bancolombia número 198-765167-16 a nombre de ROYAL TRAVEL COMPANY NIT 901.054.069-8
El Saldo debe efectuarse a más tardar cinco (5) días antes de la llegada de los pax, en el caso de Agencias de Viajes o el día de llegada al destino en la oficina de la Agencia en caso de clientes particulares.
ROYAL TRAVEL COMPANY Se compromete a confirmar por escrito a través del correo que hicieron la solicitud, la disponibilidad de hoteles y demás servicios solicitados.
Las solicitudes de modificación al número de personas incluidas en la reserva previamente confirmada, estarán sujetas a la disponibilidad de cupos, y su tarifa podrá variar con previo aviso.
Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva se hará a través del correo reservas@royaltravelcompany.comm
Una vez confirmada la solicitud de reserva la agencia enviara un Voucher de servicio.
Las Tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y disponibilidad al momento de reservar.
Itinerario sujeto a cambio con previo aviso.
El manejo de itinerario se realiza con los anfitriones / conductores de la región. El valor del servicio de guía individual especializado es adicional y debe solicitarse con anticipación.
Se deja constancia de que se informó de las distintas categorías de hoteles, posadas (wayuu), cabañas y apartamentos ofrecidos que se ha hecho conocer las características de todos ellos incluyendo los horarios de registro y salida en estos establecimientos (check-in, check out) de forma tal que el adquiriente del plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. No se aceptan reclamaciones por esta razón.
ROYAL TRAVEL COMPANY, podrá modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios sean en beneficio de la calidad y el éxito del viaje.
Las tarifas en temporada alta suben se considera temporada alta la compartida entre el periodo entre marzo 16 del 2.017 al 21 de marzo, semana santa abril 07 hasta el 23 abril, verano junio 26 hasta julio 16, diciembre 20 hasta febrero 03.
En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un porcentaje de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobren los proveedores por los servicios cancelados.
La Cancelación 8 días hábiles antes del inicio del plan incurre en penalidad del 10%
La Cancelación 3 días hábiles antes del inicio del plan incurre en penalidad del 40%
La Cancelación a menos de 24 horas del inicio del plan incurre en penalidad del 80%
El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.
Si el pasajero se retira del hotel antes de la fecha previamente confirmada, el reembolso estará sujeto a la política del hotel donde realizo su alojamiento.
ROYAL TRAVEL COMPANY No será responsable de reembolso por ningún cargo del hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.
La alimentación ofrecida son menús preestablecidos típica de la región, otro menú distinto el pasajero debe asumir la diferencia.
Estar puntual a la hora estipulada de los servicios contratados para no incurrir en retrasos.
En caso que el pasajero sea NO SHOW en el aeropuerto, porque no avisaron con anterioridad de cambio vuelo o cancelación, se considera el servicio prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.
Tarifa de niños aplica de 5 a 10 años compartiendo habitación con mínimo 2 adultos; en caso de reservar 1 adulto y 1 niño se deberá aplicar tarifa de acomodación doble.
Consulte con su asesor la tarjeta de asistencia médica, así como las medidas de salud preventiva y documentación requerida
Al finalizar su estadía haremos una breve encuesta en la que lo invitamos a calificar nuestro servicio para mejorar.
