El caso entrara en un estudio ya que Royal Travel Company tiene unas políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por la misma y confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Se estará dando respuesta y los reembolsos pertinentes se realizaran dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud.