Política de protección de datos personales Royal Travel Company
Nuestra agencia le da garantía y seguridad a nuestros usuarios que sus datos personales serán tratados con especial cuidado y confidencialidad de conformidad y en cumplimiento a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Nacional 1377 de 2013, que regulan la recolección, almacenamiento, administración y protección de aquella información que se reciba por parte de los titulares.
Tratamiento y finalidad de los datos personales
Royal Travel Company utiliza la información personal que los titulares suministran con el fin de desarrollar sus servicios turísticos, reservas de vuelos, reservas de hoteles, toures, entre otros relacionados con el objeto social de la Agencia.
Esta política aplica a todos los datos personales que Royal Travel Company recolecta, almacena, administra, y transfiere tales como datos de clientes, proveedores y colaboradores.
Autorización
Los datos personales utilizados por Royal Travel Company serán solicitados y autorizados previamente por el titular para la finalidad que se pretende dar, Excepto los datos públicos.
Por consiguiente Royal Travel Company adoptará un procedimiento para solicitar la autorización para la recolección de datos personales e informará las finalidades para las cuales serán almacenados los mismos, garantizándoles la posibilidad de verificar el otorgamiento de dicha autorización.
La autorización podrá darse mediante comunicación verbal, escrita o cualquier formulario generada por el responsable, dirigida al titular y que este pueda acceder a su consulta posteriormente.
El titular se compromete a brindar información cierta, veraz, exacta, autentica y vigente y se hace responsable por el contenido de la misma y de los perjuicios que cause a la agencia o a terceras personas.
Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Royal Travel Company deberá conservar prueba de la autorización otorgada por parte del titular de los datos personales para el Tratamiento de los mismos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Royal Travel Company solo recolectara, almacenara y usara los datos personales de los titulares durante el tiempo que sea razonable y necesario. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento se procederá a suprimir los datos personales que estén en su posesión. A no ser que la agencia requiera conservarlos para el cumplimiento de una obligación legal o contractual de conformidad a lo previsto en el artículo 11 de la ley 1581 de 2012.
Políticas de tratamientos
Royal Travel Company tiene un área encargada de la atención peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos.
En caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la información suministrada en cualquier momento, el titular deberá enviar un correo electrónico a info@royaltravelcompany.comm o vía telefónica al número 322 777-4943
Procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos.
Los titulares, sus causahabientes, el representante y/o apoderado o por estipulación a favor de otro, podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos.
Para tal fin, las anteriores personas deberán acreditar la siguiente información:
Nombre y apellidos.
Acreditar la calidad en la que actúa.
Tipo de documento.
Teléfono.
Correo electrónico.
País.
Asunto.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando el titular o sus causahabientes realicen un reclamo por considerar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan un presunto incumplimiento de la Ley, podrán presentar un reclamo, el cual deberá contener la siguiente información:
Identificación del titular, del Causahabiente o del apoderado.
La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
La dirección.
Los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Royal Travel Company se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, cualquier cambio sustancial será publicado en nuestra página web www.royaltravelcompany.com, y comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales, antes de implementar las nuevas políticas.
Esta política entra en vigencia a partir del 1 de junio de 2017.
